segunda-feira, 1 de dezembro de 2008

Nova lei dos call centers começa a vigorar hoje!

A partir de hoje (01/12/2008), empresas que oferecem serviços públicos regulados por agências federais terão de se adequar às novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC).
As empresas tem que atender os consumidores em até um minuto e colocar no primeiro menu de opções o cancelamento do serviço contratado, além da opção de falar direto com um atendente, que não vai mais poder perguntar de novo do que se trata.
A nova lei é uma iniciativa do Planalto, através do decreto nº 6.523, assinado pelo presidente Lula no último dia 31 de julho.
Com isso, cabe-nos torcer para que o desrespeito ao consumidor acabe.
Referência: UOL.

Um comentário:

Mario Persona disse...

Até que enfim. Há alguns dias tive problemas com isso e até escrevi uma crônica sobre o assunto: "Terror por assinatura" http://www.mariopersona.com.br/cafe/archives/00000236.htm